سياسة الاسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: 2025

نشكر لك تسوقك من متجرنا، ونؤكد على حقك في الاسترجاع أو طلب استرداد المال في حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك. نرجو منك مراجعة سياستنا بعناية.

---

الاسترجاع

يبين الجدول التالي حالات وشروط الاسترجاع:

---

تغيير الرأي

• يمكنك إلغاء الطلب واسترجاعه بشروط محددة:

  • إذا تم فتح الطرد → يحق لك إرجاعه خلال 7 أيام.

  • إذا لم يتم فتح الطرد → يحق لك الإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ الطلب.

• الملابس: يجب أن تكون البطاقة الملصقة الأصلية موجودة.

• المنتجات الأخرى: يجب أن تكون بحالتها الأصلية متضمنة جميع الملحقات.

⚠️ بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها (مذكورة أدناه).

---

استرداد المبلغ

• في حال استلام المنتج:
  يتم تقييم المنتج المرتجع، ويخصم من المبلغ المسترد رسوم الشحن (يتحملها العميل). يطبق الاسترداد في الحالات التالية:

  • منتج تالف أو معيب.

  • منتج غير صحيح (خطأ في النوع، السعر، أو التأخير في التسليم).

• في حال عدم استلام المنتج:
  يحق لك استرداد كامل المبلغ عند إلغاء الطلب قبل التسليم.

---

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكنك إرجاع المنتجات التالية:

• المنتجات الشخصية التي لا يمكن مشاركتها.

• المنتجات سريعة التلف أو التي انتهت صلاحيتها.

• المنتجات المفتوحة بعد التسليم لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة.

ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع إذا لم تستوفِ الشروط.

---

السلع المرتجعة

• أنت مسؤول عن تكاليف ومخاطر إعادة المنتج إلينا.

• إذا تم جمع المنتج عن طريق مندوب من العنوان الذي قدمته، فإننا غير مسؤولين عن أي فقدان أو تلف أثناء الشحن.

• نوصي باستخدام البريد أو خدمات الشحن الآمنة.

• لن نتمكن من رد المبلغ دون إثبات استلام المنتج المرتجع.

---

استرجاع الهدايا

في حال استرجاع هدية مرفقة بطلبك، سيكون التعويض رصيدًا في حسابك بالمتجر بقيمة الهدية.

---

لديك استفسار؟ تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الاسترجاع والاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: kingtut.print@gmail.com
💬 الدردشة المباشرة: متوفرة عبر متجرنا
📞 رقم الهاتف: [أدخل رقمك هنا]