علامات يتعرف بها الورثة على بعضهم .. اكتشف إرثك الآن ⚜️

⚜️ سياسة الاسترجاع والاسترداد | Tut Store

آخر تحديث: مارس 2026

في توت ستور (Tut Store)، رضاكم هو غايتنا الأسمى. نحن ندرك أن كل قطعة تخرج من بلاطنا تمثل جزءاً من تاريخنا، لذا نضع بين أيديكم ميثاق الاسترجاع لضمان حقوقكم بوضوح وشفافية.

1. معايير الاسترجاع (بروتوكول الجودة)

يمكنك طلب استرجاع المنتجات في الحالات التالية، مع الالتزام بالشروط المذكورة:

2. تغيير الرأي (حق التراجع)

لأننا نقدر ذوقكم الرفيع، نمنحكم حق التراجع عن الطلب وفق الضوابط التالية:

• إذا تم فتح الطرد: يحق لك الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• إذا لم يتم فتح الطرد: يحق لك الإرجاع خلال 15 يوماً من تاريخ الطلب.

• شرط أساسي: يجب أن تكون جميع البطاقات (Tags) والملصقات في مكانها الأصلي، والمنتج لم يمسسه أي استخدام.

3. استرداد القيمة (Value Restoration)

• عند الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ خلال 14 يوماً عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.

• في حالات تغيير الرأي، يتم خصم رسوم الشحن والخدمات اللوجستية من المبلغ المسترد.

• في حال كان الخطأ من جانبنا (منتج تالف أو خاطئ)، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن.

4. مقتنيات غير قابلة للإرجاع

حفاظاً على معايير الجودة والنظافة، لا يمكن إرجاع الأصناف التالية:

• المنتجات الشخصية ذات الاستخدام المباشر.

• أي منتج تم استخدامه أو إتلاف تغليفه الأصلي بعد الاستلام.

• الهدايا الخاصة التي يتم منحها ضمن عروض نادي الملوك (يتم تعويضها برصيد في المتجر فقط).